Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Eden Craft, atelier de personnalisation situé à Dillon, et ses clients pour toute commande de produits personnalisés.

1. Objet

   
   Eden Craft propose des produits personnalisés tels que des boîtes à dragées, stickers, étiquettes et autres décorations. Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de ces prestations.

2. Commandes

• Toute commande passée auprès d’Eden Craft est considérée comme ferme et définitive dès la validation par le client et le règlement total de la commande.
• Pour les produits personnalisés, il est de la responsabilité du client de fournir des informations précises et complètes (textes, motifs, couleurs, dimensions, etc.).
• Une fois la commande confirmée, aucune modification ou annulation ne sera acceptée.
• Eden Craft se réserve le droit de refuser une commande en cas de contenu inapproprié, techniquement irréalisable ou non conforme à l'éthique de l’entreprise.

3. Tarifs et Paiement

• Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, si applicables, sont précisés au moment de la commande.
• Le paiement est dû intégralement au moment de la commande via les moyens proposés : espèces ( sur place), carte bancaire ou paypal.
• Toute commande non réglée dans les délais ne sera pas traitée.

4. Délais de Réalisation et de Livraison

• Les délais de réalisation varient en fonction de la personnalisation demandée et sont communiqués au client lors de la commande.
• Eden Craft ne peut être tenu responsable des retards imputables à des causes externes (ruptures de stock, transporteur, etc.).
• Le client est tenu de vérifier les produits à la réception. Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures avec des preuves (photos).

5. Retours et Réclamations

• En raison de leur caractère personnalisé, les produits ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré imputable à Eden Craft.
• Les réclamations doivent être envoyées par écrit dans un délai de 48 heures après réception des produits, accompagnées de photos pour preuve.

6. Responsabilité

   
   Eden Craft s’engage à fournir des produits conformes aux spécifications validées par le client. La responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas de :

• Mauvaise utilisation des produits,
• Stockage inapproprié ou exposition à des conditions non recommandées,
• Erreur dans les informations fournies par le client.

7. Propriété Intellectuelle

   
   Les designs et créations réalisés par Eden Craft restent la propriété exclusive de l’entreprise et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation écrite préalable.

8. Données Personnelles

   
   Les données collectées auprès des clients sont strictement utilisées pour le traitement des commandes et la communication. Conformément à la réglementation en vigueur, les clients disposent d’un droit d’accès, de modification et de suppression de leurs données personnelles sur simple demande.

9. Litiges

   
   En cas de différend non résolu à l’amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu de résidence de l’entreprise.

10. Contact

    
    Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous joindre :

• Email : contact.edencraft@gmail.com
• Téléphone : 0696 94 48 65